gibsonb178x5n@outlook.com

電子翻譯推薦

BANK3.0時代到臨，玉山銀行繼推出整合數位金融的全方位客服「玉山e客服」，除德律風客服辦事模式外，顧客可以透過文字互動、Web-Talk（網路德律風）及網路留言等多元管道與客服人員取得聯繫。

為供應顧客更快速、便捷的24小時金融辦事，「玉山e客服」於本年第2季進級推出「智能文字客服」，顧客透過玉山銀行官網、facebook的玉山招財享福喵喵粉絲團、QR Code及實體通路的便捷金融區，皆可保持「智能文字客服」。

玉山銀行暗示，「智能文字客服」運用AI人工聰明，由專業的顧客辦事團隊結合辦事經驗與科技運用，打造多元的金融專業語庫，包括各項金融產品、優惠流動、電子支付、糊口運用、步履錢包等資訊；除透過大眾熟知的要害字運算，更重要的是建置相對準確的天然語意剖析，可以辨識顧客完整的語句，故更能供給顧客精準答複，並會依常常被諮詢的熱搜問題賜與顧客謎底推薦，滿足金融產品整合服務諮詢。 此外，「智能文字客服」透過聰明進修與巨量資訊闡明，辦事團隊透過線上互動與顧客發問蒐集，晉升答題校準，回應顧客更精準發問，且能無縫轉換真人辦事，優化顧客體驗。

因應數位金融糊口周全啟動，玉山銀行推出「智能文字客服」，將金融服務透過網路推上顧客指尖，供給顧客零時空限制的暖心辦事，只要於「智能文字客服」對話視窗輸入查詢事項，隨問即答，享受最多元、最即時精準的金融生活資訊翻譯

工商時報【陳桂貞】